- Quản lý, điều phối hoạt động của bộ phận sản phẩm phòng khách hàng ưu tiên.
- Phát triển và quản lý các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng ưu tiên.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai các chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng.
- Phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng để đề xuất các sản phẩm phù hợp.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên trong bộ phận nâng cao chất lượng dịch vụ.
